الإرجاع والاسترداد
سياسة إرجاع سهلة لراحة بالك
سياسة إرجاع 14 يوماً
نريدك أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. إذا لم تكن سعيداً بطلبك، يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يوماً من التوصيل لاسترداد كامل المبلغ.
مؤهل للإرجاع
- منتجات غير مستخدمة في التغليف الأصلي
- منتجات مع جميع البطاقات والملصقات مرفقة
- منتجات بها عيوب تصنيع
- منتجات خاطئة تم استلامها
غير قابلة للإرجاع
- الطعام والمنتجات القابلة للتلف
- منتجات العناية الشخصية والنظافة
- المنتجات المخصصة أو الشخصية
- المنتجات المحددة كبيع نهائي
كيفية إرجاع منتج
طلب الإرجاع
اذهب إلى سجل طلباتك، اختر المنتج، وانقر على 'طلب إرجاع'. قدم سبباً للإرجاع.
تغليف المنتج
غلف المنتج بشكل آمن في التغليف الأصلي مع جميع الملحقات والوثائق.
جدولة الاستلام
سيأتي المندوب لاستلام المنتج في الوقت المناسب لك. يمكنك أيضاً تسليمه في المواقع المحددة.
استلام الاسترداد
بمجرد استلامنا وفحص المنتج، سيتم معالجة استردادك خلال 5-7 أيام عمل.
معلومات الاسترداد
طريقة الاسترداد
يتم معالجة الاستردادات بطريقة الدفع الأصلية. طلبات الدفع عند الاستلام سيتم استردادها عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية.
وقت المعالجة
يتم معالجة الاستردادات خلال 5-7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع. قد يستغرق 3-5 أيام إضافية لظهور المبلغ في حسابك.
هل تحتاج مساعدة في الإرجاع؟
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك في أي أسئلة متعلقة بالإرجاع.
تواصل مع الدعم